¡Gracias por comprar en Rivera Western Wear!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados o si no era la talla correcta para ti. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo de una diferente talla, envíanos un mensaje de WhatsApp (469) 924 9372 con tu numero de orden y la talla que deseas cambiar, ahí mismo te daremos las instrucciones para completar el cambio.

El primer cambio va por nuestra cuenta. Si despues del primer cambio aun no te queda la talla que escogiste los siguientes envios ya sean de regreso o ida tendran que ser cubiertos por el cliente.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un mensaje para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. En caso de requerir cambio se te enviara tu nueva guía de rastreo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (469) 924 9372.

Envío

  • El envió de vuelta en caso de cambio o devolución la primera vez va por nuestra cuenta, la segunda ocasión será cobrado él envió al cliente.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto ya que la paquetería es responsable de eso.