Para hacer su compra directamente en nuestra página web debe seguir los siguientes pasos:

1. Seleccione el producto que desea comprar.
2. En la parte de abajo vienen las tallas disponibles, seleccione la talla que usted desea.
3. Seleccione el botón que dice “AGREGAR AL CARRITO”.
4. Una vez que se ha agregado, en la parte de arriba verá un carrito de compras, lo seleccionará y le saldrá un menú; ahí seleccione la opción de “FINALIZAR COMPRA”.
5. Será redireccionado al apartado en dónde pondrá sus datos (nombre, dirección, correo electrónico, etc.).
6. Enseguida pondrá los datos de su método de pago (tarjeta de crédito o débito).
7. Dará click en “FINALIZAR COMPRA”.

Su compra es 100% segura, protegida por Stripe o Paypal y, por supuesto, también por nosotros.

En caso de que no esté disponible la talla que busca, es posible que no volvamos a tener disponible ese producto ya que la mayoría son por temporada. Sin embargo, no dude en preguntarnos si lo volveremos a tener disponible.

En algunos productos tenemos un re-stock constante. Si te gustó mucho puedes preguntarnos vía WhatsApp al número (469) 924-9372, en donde con gusto atenderemos todas tus dudas y preguntas en un horario de 10:00 am a 6:00 pm.

Por el momento, dentro de nuestra página web solo aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito. Estamos trabajando para poder recibir pagos vía depósito.

También puedes pagar a través de Paypal y Afterpay.

¡Claro que sí! Somos una tienda con más de 24 años de experiencia en el mercado, localizados en el 635 N Westmoreland Rd. en Dallas, Texas (75211). Son bienvenidos si algún día se encuentran por acá.

Sirviendo y generando nuevos clientes todos los días, de igual forma queremos servirles a ustedes. Agradecemos a todos nuestros clientes que nos han brindado la confianza de comprar con nosotros. Y los clientes que aún no se animan, no se arrepentirán.

Nuestros envíos directos (y promociones de envío) aplican únicamente dentro del territorio continental de Estados Unidos (los 48 estados contiguos). No realizamos envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, direcciones militares (APO/FPO/DPO) ni otros territorios de EE. UU.

Envíos a México: Sí enviamos a México, sin embargo, el cliente es responsable de cubrir los costos de envío y posibles gastos aduanales. Estos se deben cotizar vía WhatsApp al (469) 924-9372.

Nuestra responsabilidad y garantía de entrega cubren únicamente el trayecto hasta la dirección original proporcionada en el pedido (dentro de EE. UU. continental o México). Si utilizas un servicio de terceros, familiar o casillero para enviar tu producto fuera de nuestra área de servicio directo, Rivera Western Wear no se hace responsable por daños ocurridos en el tránsito secundario, problemas con la talla o insatisfacción con el producto.

Cualquier cambio o devolución en pedidos enviados por terceros requerirá que el cliente asuma todos los costos de envío internacional, aduanas y retorno de la mercancía hacia nosotros.

Una vez realizado tu pedido, te invitamos a que revises el correo de confirmación de pedido y verifiques que tus datos son correctos. En caso de que exista un error en tus datos puedes escribirnos a nuestro número de WhatsApp (469) 924-9372, ahí podrás indicarnos cuál fue el error y en caso de que el paquete aún no haya sido enviado podremos generar un cambio y enviarlo al lugar correcto.

En este caso levantaremos el reporte a la paquetería. Todos nuestros paquetes los enviamos con confirmación de firma; en caso de que el paquete no sea recibido por la persona indicada, la paquetería tiene la obligación de regresar el paquete a nosotros. Sin embargo, no podemos hacernos responsables por situaciones en las que la paquetería no cumpla con el requisito de la firma y sea entregado a alguien más.

Una vez que realizas tu pedido existirá un periodo de entre unas horas a unos días para que preparemos tu envío. En ese momento todavía no existirá un número de rastreo. Te pedimos nos tengas paciencia. Este lapso de preparación de tu paquete puede llegar a demorar máximo 5 días hábiles.

Una vez que haya sido preparado tu paquete se generará una guía de envío con número de rastreo el cual te llegará al correo electrónico que nos proporcionaste. En caso de que no te hubiese llegado, siéntete con la libertad de mandarnos un mensaje vía WhatsApp al número (469) 924-9372 preguntando por el estatus de tu envío (proporcionando tu número de pedido).

Nuestros paquetes son enviados a través de las paqueterías UPS y USPS. El lapso de preparación de tu pedido es de 1 a 5 días hábiles y el tiempo de envío estimado llega a variar dependiendo de la ciudad (entre 1 a 7 días hábiles). Una vez que los paquetes son entregados al servicio postal y salen de nuestro complejo, no podemos hacernos responsables por robo o extravío. Sin embargo, siéntanse con todo el apoyo como empresa para levantar el reclamo al servicio de paquetería.

Puedes revisar los pedidos que has realizado en el apartado "Mi Cuenta". Ahí encontrarás toda la información referente a tus datos, direcciones de envío y pedidos realizados.

Si, nuestra tienda física se encuentra en el 635 N Westmoreland Rd en Dallas TX, 75211. En el barrio más mexicano de Dallas.

¡No te preocupes! En Rivera Western Wear todos nuestros envíos están 100% protegidos. Si la paquetería confirma que tu paquete fue extraviado o robado durante el trayecto, nosotros nos hacemos responsables y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional si está disponible. Tu inversión siempre está segura con nosotros.

A veces los repartidores marcan los paquetes como entregados por error unas horas antes de llegar, o lo dejan con algún vecino o en la recepción. Te pedimos que primero verifiques con personas cercanas a tu domicilio. Si después de 24 horas sigues sin tener tu paquete, contáctanos inmediatamente a info@riverawesternwear.com. Abriremos un reporte de investigación formal con la paquetería para rastrear la entrega y darte una solución.

Queremos que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Si tu paquete llega maltratado o el producto sufrió daños, por favor toma fotografías y/o un video claro de la caja exterior y del producto dañado. Contáctanos antes de que pasen 48 horas desde que lo recibiste enviando la evidencia a info@riverawesternwear.com. Con esto, procesaremos tu reclamo rápidamente para enviarte un reemplazo.

Una vez que nos contactas y proporcionas la información requerida, iniciamos un folio con la paquetería. Este proceso de investigación y validación suele tomar entre 5 a 15 días hábiles. Te pedimos tengas paciencia y confianza. Para Rivera Western Wear nuestros clientes son lo más importante y nos esforzaremos lo más posible en agilizar estos procesos. Tranquil@ tu inversión está a salvo.