Política de Envío

Gracias por comprar en Rivera Western Wear. Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva dentro de nuestras áreas de servicio.

1. Destinos de Envío

Actualmente solo ofrecemos envío directo a los siguientes países:

  • Estados Unidos

  • México

Tenga en cuenta que para todos los pedidos a México, el cliente es responsable de los costos de envío, que se calcularán a través de WhatsApp.

2. Reenvío Internacional y Envíos a Terceros

Solo somos responsables de la entrega del paquete a la dirección proporcionada en el pedido original (dentro de EE. UU. o México).

Descargo de Responsabilidad Importante: Si un cliente compra un artículo y utiliza un servicio de terceros o medios personales para enviar el producto a un país fuera de nuestra área de servicio (por ejemplo, enviarlo a un amigo o familiar en un país diferente), Rivera Western Wear no se hace responsable de ningún problema relacionado con:

  • Ajuste o tamaño del producto.

  • Insatisfacción del cliente.

  • Daños incurridos durante el tránsito secundario.

3. Devoluciones y Cambios

Clientes de Estados Unidos

Ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos para clientes ubicados dentro de los Estados Unidos. Si no está satisfecho con su compra o necesita una talla diferente, comuníquese con nuestro equipo de soporte para recibir una etiqueta de devolución prepagada.

Clientes de México y Reenvío Internacional

Para clientes ubicados en México, o clientes que han trasladado el producto fuera de EE. UU./México a través de terceros:

  • Se aceptan devoluciones y cambios; sin embargo, el cliente debe cubrir todos los costos de envío asociados con la devolución y la entrega del nuevo artículo.

  • Esto incluye cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de corretaje incurridos durante el proceso.

4. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días.

5. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos

Recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío una vez que su pedido haya sido enviado, el cual contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

6. Aduanas, Derechos e Impuestos

Rivera Western Wear no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.), particularmente para pedidos enviados a México.